De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (en lo subsecuente la Ley), MEDI ACCESS SEGUROS DE SALUD, S.A. de C.V. (En lo subsecuente MediAccess Seguros), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Boulevard Adolfo Ruiz Cortines No 3642, Piso 9 Oficina 901-B, Colonia Jardines del Pedregal Alcaldia Álvaro Obregón, C.P. 01900, Ciudad de México, reconoce que la privacidad de sus datos personales constituye un derecho fundamental, por lo cual, tenemos compromiso de resguardarlos bajo los más altos índices y estándares de seguridad legal, tecnológica y administrativa; comprometiéndonos en todo momento a no vender, compartir o divulgar los mismos a terceros con fines ilícitos o contrarios a la normativa aplicable y al objeto para el cual usted nos los ha proporcionado. En consecuencia, le solicitamos leer cuidadosamente el presente aviso de privacidad en el cual se le informa sobre los términos y condiciones del uso de sus datos personales, destacando que el mismo se elaboró con base en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, del Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como de los Lineamientos sobre el Aviso de Privacidad, instrumentos jurídicos a los que nos referiremos en lo subsecuente, de manera genérica, como “La Ley”.
Le informamos que para efectos del cumplimiento del contrato de seguro en el que usted tiene el carácter de asegurado, es titular o contratante, nos es necesario recabar sus datos personales de identificación, financieros y de salud; estos últimos, considerados como datos personales sensibles, en términos de la Ley. Asimismo y por ser necesario para el objeto del contrato de seguro respectivo, nos es necesario contar con la información relativa a sus antecedentes familiares de salud, los cuales también tienen el carácter de datos sensibles.
Los datos personales que nos ha proporcionado serán utilizados para: 1) identificarlo, ubicarlo o comunicarse con usted; (2) proveerle los servicios derivados del contrato de seguro en el que tiene el carácter de asegurado o es contratante; (3) emitir las pólizas correspondientes y realizar altas, bajas y modificaciones de las mismas; (4) atender todo trámite relacionado con nuestros servicios, así como las inconformidades derivadas de las pólizas o planes contratados; (5) gestionar el cobro de pólizas y los rembolsos derivados del contrato de seguro respectivo; (6) realizar cancelaciones del contrato de seguro correspondiente; (7) gestionar la renovación, rehabilitación y recuperación de pólizas; (8) proporcionarle orientación, asesoría, asistencia a los que tiene acceso con motivo del contrato de seguro, (9) el cumplimiento de obligaciones fiscales y en materia de seguros conforme a la legislación de la materia; (10) la administración del sitio web de MediAccess Seguros; y (11) el envío de avisos acerca de productos, servicios y promociones operados por Medi Access Seguros.
Los datos personales proporcionados por usted son compartidos por MediAccess Seguros con: (1) Medi Access, S.A.P.I. de C.V. y su red médica, hospitalaria y de laboratorios para ofrecerle orientación, asesoría y asistencia integral en los servicios materia del contrato de seguro del que usted es asegurado o contratante; (2) las autoridades que ordenen la entrega de dicha información mediante orden que funde y motive la causa legal del requerimiento; (3) las instituciones financieras que usted nos ha indicado y autorizado para realizar el cobro por la venta y prestación de nuestros productos y servicios; (4) las autoridades de salud, seguros, fiscales y administrativas, en atención al ejercicio de sus facultades en materia de verificación, supervisión y vigilancia del cumplimiento de las leyes aplicables que por la naturaleza del negocio le resultan aplicables; (5) las asociaciones civiles que tengan por objeto cotejar y validar la veracidad de la información que nos proporciona en las solicitudes de contratación y formatos de servicios (6) los prestadores de servicios médicos y de salud ubicados en el extranjero para la asistencia médica, en caso de que su seguro cuente con dicha cobertura; (7) y la empresa reaseguradora con la que MediAccess Seguros tenga celebrado el correspondiente contrato de reaseguro, a fin de cubrir las coberturas previstas en el referido acuerdo de voluntades. Las transferencias mencionadas, son necesarias para el cumplimiento del objeto del contrato que se tiene celebrado con usted o del que es asegurado o contratante, en términos de lo dispuesto en los artículos 36 y 37, de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, por lo que MediAccess Seguros lleva a cabo dichas transferencias bajo las más altas medidas de seguridad, garantizando en todo momento la confidencialidad de su información personal, y en caso de transferir sus datos a terceros distintos a los mencionados en el presente aviso de privacidad, se compromete a solicitar previamente su consentimiento en los términos y condiciones previstas en la Ley.
Respecto a su información personal, usted tiene derecho a ACCEDER a la misma o conocer información más específica sobre el tratamiento de datos personales que llevamos a cabo, RECTIFICAR cuando sus datos resulten inexactos o incompletos, CANCELAR cuando considere que estamos utilizando su información en contravención a la normativa, OPONERSE al tratamiento de su información para finalidades específicas o en atención a una situación particular (derechos ARCO), así como a revocar su consentimiento.
En caso de que desee ejercer cualquiera de los derechos ARCO, o bien, revocar su consentimiento, puede hacerlo presentando personalmente su solicitud de ejercicio de derechos ARCO ante el Departamento de Protección de Datos Personales de MediAccess, cuyos datos de contacto son los siguientes:
Usted tiene el derecho de limitar el uso y divulgación de su información para fines distintos al objeto del contrato del que usted es titular o beneficiario. Le informamos que la finalidad del envío de avisos acerca de productos, servicios y promociones operados por Medi Access Seguros., no es indispensable para el cumplimiento del contrato de seguro que da origen a la relación jurídica existente entre MediAccess Seguros y Usted, por lo que tiene el derecho de manifestar su negativa para que no se utilice su información personal para la consecución de los usos citados. A efecto, de hacer válido este derecho, usted dentro de los 5 días siguientes a que haya realizado la compra de nuestros productos, puede enviarnos la solicitud correspondiente. El procedimiento para la presentación de la solicitud es el mismo que aplica para el ejercicio de derechos ARCO y revocación del consentimiento. Lo anterior, sin perjuicio de que se inscriba en el Registro Público de Usuarios a cargo de la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de las Instituciones Financieras, a efecto de no recibir publicidad de nuestra parte.
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